1. Гостиница «СИПК» предназначена для временного проживания граждан.
2. Режим работы гостиницы «СИПК» — круглосуточный.
3. Расчетный час в гостинице – 12.00
4. Заселение в гостиницу производится с 12.00 текущих суток по местному времени. Предоставление номера ранее 12.00 осуществляется только при наличии в гостинице свободных номеров, готовых к заселению.
5. Гарантированное заселение с 00.00 до 12.00 текущих суток производится по предварительной брони. Стоимость гарантированного заселения с 00.00 до 12.00 часов — 50% от суточной стоимости номера.
6. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующих расценок указанных в «Прайс- листе на оказания услуг». При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа.
7. За проживание ребенка в возрасте до 8 лет включительно без предоставления места, плата не взимается. При предоставлении ребенку до 8 лет основного места, а также при проживании с родителями двух и более детей взимается плата согласно утвержденным в гостинице расценкам, указанных в « Прайс- листе на оказание услуг»
8. Информация о действующих ценах на номера гостиницы публикуется на сайте гостиницы www.hotelsipk.ru и размещается на стойке приема и размещения.
9. Оплата за проживание принимается в наличной и безналичной форме.
10. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца.
11. При оплате за проживание по безналичному расчету гостиница формирует предварительный счет, который передается потребителю (либо отправляется ему по факсимильной связи) в течение суток после получения письменной заявки .Денежные суммы, указанные в предварительном счете, должны поступить на расчетный счет гостиницы не позднее, чем за сутки до заезда потребителей (если не существует иной договоренности с администрацией гостиницы на основании гарантийного письма потребителя). После окончания действия договора на оказание гостиничных услуг Договор и Акт выполненных работ передается потребителю либо его представителю.
12. Аннулирование проживания производится в случае если потребитель прошел процедуру размещения, но не заселился в номер и не произвел оплату.
13. Аннулирование заявки на бронирование или изменение ее должны быть произведены в срок не менее чем за 24 часа до заселения по индивидуальной заявки и в срок не менее 72 часов до заселения по групповой заявки (более10 человек). В случае поступления отказа позже установленного срока или неприбытия гостей взимается плата за фактический простой в размере 100% стоимости заказанных номеров за одни сутки.
14. В случае аннуляции заявки на бронирование не позднее, чем за 1 сутки до заезда проживающих, денежные суммы, поступившие на расчетный счет гостиницы в качестве оплаты за проживание, возвращаются потребителю на основании письма на фирменном бланке с синей печатью.
15. Номер в гостинице предоставляется по предъявлению паспорта гражданина РФ, паспорта иностранного гражданина (национального паспорта или национального заграничного паспорта и миграционной карты), дипломатического паспорта, паспорта моряка, военного билета (для лиц, проходящих действительную военную службу). При согласии лица, имеющего намерение поселиться, с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
16. При предоставлении дополнительного места в одно — или двухместном номере взимается оплата в размере 30% от стоимости номера.
17. По истечении согласованного срока проживания потребителю надлежит освободить номер (место). Лица, желающие продлить проживание в гостинице, сообщают об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до окончания срока проживания. В случае если номер (место) забронирован другими лицами, в продлении срока проживания может быть отказано или предложен другой номер.
18. При продлении проживания взимается плата:
- 50 % от суточной стоимости номера при выезде с 12.00 до 24.00,
- за полные сутки – при выезде после 24.00
19. Для обеспечения безопасности проживающих в гостинице, вход посетителей в гостиницу осуществляется по предъявления документа, удостоверяющего личность, вход проживающих осуществляется по пропуску установленного образца.
20. Гостиница предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
- услуга «БУДИЛЬНИК»;
- предоставление по просьбе гостя кипятка, иголок, ниток.
- кулеры с питьевой водой;
- пользование гладильной комнатой;
- пользование медицинской аптечкой;
- вызов такси;
- вызов скорой помощи;
- доставка в номер корреспонденции по мере ее получения;
- осуществление местных телефонных переговоров из номера;
- беспроводной интернет WI-FI;
- охраняемое парковочное место
21. Дополнительные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утвержденными расценками указанными в «Прайс- листе на оказание дополнительных услуг». Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения, на сайте гостиницы www.hotel.sipk.ru , в номере гостя.
22. Проживающие в гостинице обязаны:
- при выходе из гостиницы сдавать ключ от номера администратору на стойку приема и размещения.
- курить только в специально оборудованном помещении, находящемся в холле на первом этаже.
- соблюдать установленный в гостинице «СИПК» порядок проживания;
- не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
- соблюдать чистоту в номере и гостинице;
- исключать возможность возникновения в номере инфекции;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
- в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;
- уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать свет, телевизор;
- в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного гостинице ущерба согласно действующих расценок.
23. Проживающим в гостинице запрещается:
- курить в номере
- оставлять в номере посетителей в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
- держать в номере животных (птиц, рептилий);
- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать телефонные устройства, факсы и другие средства связи.
24. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка размещения и проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
25. Гостиница не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф.
26. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения проживающим материального ущерба гостинице.
ДАННЫЙ ПОРЯДОК СОСТАВЛЕН В СООТВЕТСТВИИ С ПРАВИЛАМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, УТВЕРЖДЕННЫМИ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ